Preguntas Frecuentes

🚚 Envíos

• Cobertura: a todo el país (desde La Plata, Bs. As.).
• Métodos: a domicilio o a sucursal (según zona).
• Despacho: dentro de 24–48 h hábiles tras acreditar el pago.
• Tiempos estimados:
• AMBA/PBA: 2–5 días hábiles
• Interior: 3–7 días hábiles
• Costo: se calcula en el checkout por localidad.
• Seguimiento: te enviamos código de tracking por email.
• Retiro por showroom: Calle 23 Nº1565 PB – La Plata. Aviso por WhatsApp cuando esté listo.
• Nota: plazos pueden extenderse por logística externa (clima, fechas pico, etc.).

🔁 Cambios (talles y modelos)

• Plazo: dentro de 15 días corridos desde la recepción (o aviso de “listo para retirar”).
• Condición de la prenda: sin uso, limpia, con etiquetas y empaques originales, sin olores ni daños.
• Stock: sujeto a disponibilidad. Si no hay, podés elegir otra prenda o crédito por el valor abonado.
• Costos de logística:
• Por talle/gusto: ida y vuelta a cargo del cliente.
• Por falla o error nuestro: costos a cargo de Alma Flora.
• Cómo pedirlo: escribinos por WhatsApp/Instagram con nº de orden + prenda + motivo. Te mandamos etiqueta y pasos. Al verificar, despachamos el cambio.

↩️ Devoluciones / Derecho de arrepentimiento (compras online)

• Plazo legal: 10 días corridos desde la recepción (solo compras online).
• Estado: prenda perfecta, sin uso, con etiquetas/empaque.
• Reintegro: por el mismo medio de pago, tras recibir e inspeccionar.
• Costos de envío: a cargo del cliente (salvo falla o error de preparación).
• Por higiene (sin cambio/ni devolución, salvo falla):
• lencería/ropa interior (vedetinas, corpiños, bodys íntimos), trajes de baño, medias y similares.

💸 Productos en promo / Outlet

• Admiten cambio por otra prenda o crédito dentro de 10 días.
• No devolución de dinero (salvo falla).
• Condiciones de estado: igual que “Cambios”.

🛠️ Productos con falla o pedido incorrecto

• Aviso: dentro de 72 h desde la recepción.
• Qué enviar: fotos + nº de orden.
• Resolución: nos hacemos cargo de los costos y gestionamos cambio o reintegro.

📏 Medidas y Talles

• En cada producto vas a encontrar la Guía de Talles para comprar con tranquilidad.
• ¿Dudas? Asesoramiento por WhatsApp para elegir tu calce.
• Especialistas en talles especiales.

📬 Contacto

• Showroom: Calle 23 N°1565 PB – La Plata, Buenos Aires.
• WhatsApp: 221 542 0556
• Instagram: @almaflora.indumentaria
• Email: marianadimatteo_23@hotmail.com

📝 Aclaraciones

• Políticas aplican a compras en almaflora.com.ar / almafloraindumentaria.empretienda.com.ar.
• Guardá tu comprobante de compra.
• Podemos rechazar cambios/devoluciones que no cumplan plazos y condiciones anteriores.